Положение о маркетинговой политике предприятия образец. Маркетинговая политика фирмы (предприятия)

Маркетинговая политика – БУ

Положение о маркетинговой политике предприятия образец. Маркетинговая политика фирмы (предприятия)
Подробности Обновлено 29.08.2017

Положение о маркетинговой политике БУ ХМАО-Югры  «Сургутская городская клиническая поликлиника №2»

Главными целями маркетинговой стратегии БУ ХМАО-Югры  «Сургутская городская клиническая поликлиника № 2»на период до 2020 года являются:

– повышение уровня организации качества медицинских услуг, с помощью внедрения и постоянного совершенствования прогрессивных методов диагностики и лечения пациентов, роста профессионализма и квалификации сотрудников учреждения.

– завоевание новых потребителей на рынке медицинских услуг;

– освоение новых сегментов рынка (таких как лазерная хирургия, лечебная косметология, велнес, детский спа);

– разработка качественно новых и улучшение существующих продуктовых предложений (например, пакеты лабораторно-диагностических услуг (с обязательной консультацией специалиста): «гормоны в порядке», «сахар в норме», пакеты реабилитационных услуг: «комплексный массаж со скидкой», «лечебный фитнес» и другие) с целью получения дополнительной выручки). 

ЗАДАЧИ

Основные задачи маркетинговой стратегии и политики продаж платных медицинских услуг на период до 2020 года направлены на освоение новых сегментов рынка, привлечение платежеспособных клиентов и формирования долгосрочного сотрудничества с организациями и предприятиями  в рамках ДМС за счет:

– обеспечения гибкой и стабильной ценовой политики, как во временном периоде, так и по набору услуг (формирование новой линейки пакетов программ лечения и оздоровления для различных клиентских групп и контрагентов);

– эффективное управление медицинскими и административными процессами;

– высокая квалификация и профессионализм сотрудников;

– современное оборудование;

– соблюдение российских и международных стандартов медицинской помощи;    

– тщательный технологический и санитарно-эпидемиологический контроль;

– разработки специальных программ-предложений для пациентов;

– активного рекламного продвижения  услуг;

– проведения рекламно-ознакомительных мероприятий;

– внедрения в практику специальных программ для физических лиц в виде подарочных сертификатов, дающих право обладателю (приобретателю) на получение дополнительных услуг, предоставляемых Учреждением, в пределах суммы, указанной на сертификате;

– выхода на более высокий клиентоориентированный уровень медицинского обслуживания за счет комплексной стандартизации оказываемых услуг. 

АССОРТИМЕНТНАЯ ПОЛИТИКА

Ассортиментная политика (управление пакетным предложением) в сегменте платных медицинских услуг – это формирование линейки пакетных предложений в зависимости от потребностей рынка, предпочтений потребителей и целевого позиционирования на различные клиентские группы. Так, клиенты с высоким уровнем жизни более чувствительные к комфорту, качеству и разного рода удобствам, могут платить за услуги больше, чем люди среднего достатка.

Для практического использования этого подхода к установлению цен необходимо, чтобы платные медицинские услуги , начиная с 2017, года можно было продать разным группам клиентам в рамках различных пакетов и специализированных программ (пакеты лабораторно-диагностических услуг (с обязательной консультацией специалиста): «гормоны в порядке», «сахар в норме», пакеты реабилитационных услуг: «комплексный массаж со скидкой», «лечебный фитнес» и другие). Для этого планируется обеспечить возможность изменять (конструировать) набор медицинских процедур в рамках диагностического, оздоровительного и лечебного блоков, а также дополнительных платных услуг в соответствии с нуждами и запросами конкретных групп клиентов.

Качественная ассортиментная политика будет являться одной из важнейших составляющих конкурентной маркетинговой стратегии Учреждения.

Более того, грамотное формирование и реализация ассортиментной политики позволит обеспечить поиск верного решения для определения условий безубыточной деятельности,  достижения конкурентного преимущества за счет более широкого и привлекательного ассортимента, управления объемом прибыли и прогнозирования собственных инвестиционных вложений в развитие (особенно, в части приобретения медицинского оборудования).

В процессе проектирования ассортиментной политики Администрация Учреждения будет соблюдать ряд требований:

– высокая гибкость, отражающая быстрое изменение структуры спроса на медицинские услуги на рынке;

– необходимость постоянной привязки планируемого ассортимента к индивидуальным потребностям избранной клиентской группы;

– учет не только текущего, но и перспективного спроса при формировании решений об изменении предлагаемого ассортимента пакетов платных медицинских услуг  и специализированных программ;

– постоянная взаимосвязь ассортиментной политики с другими направлениями стратегии маркетинга, особенно с ценовой политикой. 

ДИСКОНТНАЯ ПОЛИТИКА

В целях активного привлечения для сотрудничества предприятий и организации будет активно применяться политика скидок от цены по Прейскуранту при соблюдении определенных условий. Скидка будет предоставляться корпоративным заказчикам-организациям, страховым организациям, зависящим от объемов реализации, а также физическим лицам, приобретающим медицинские  услуги самостоятельно. 

ПОЛИТИКА СКИДОК

Существует определенная политика скидок в отношении физических лиц.

 «Социальный тариф» – пенсионеры (по возрасту), участники и ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды, приобретающие медицинские услуги за наличный либо безналичный расчет при предъявлении удостоверения соответствующего образца, будут иметь право на получение круглогодичной скидки в размере 10% от цены по Прейскуранту №1.

«Студенческий тариф» – студенты и аспиранты очных отделений высших учебных заведений, приобретающие медицинские услуги за наличный либо безналичный расчет при предъявлении удостоверения соответствующего образца, будут иметь право на получение круглогодичной скидки в размере 7% от цены по Прейскуранту №1.

«Обследуйся больше – Плати меньше» – для физических лиц, приобретающих медицинские услуги за наличный либо безналичный расчет свыше 20 медицинских услуг  (маркетинговая инициатива), будет предоставляться скидка 8% от цены по Прейскуранту.

При заключении Договоров и Контрактов на предоставление медицинских услуг с юридическими лицами предусматриваются различные системы скидок:

  • При заключении Договора/Контракта на предварительные/периодические медицинские осмотры от 50 до 100 сотрудников – скидка до 10%, от 100 до 150 человек – до 15%, более 150 человек  –до  20% от утверждённого Прейскуранта №2.
  • Предприятиям и организациям, заключившим Договор до 1 ноября текущего года на следующий год – дополнительная скидка 5%.
  • Возможна индивидуальная скидка предприятиям и организациям по приказу главного врача до 50%.

УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ

В рамках реализации маркетинговой стратегии и политики продаж будет непрерывно поддерживаться информационная база данных.

Администрация Учреждения будет непрерывно и оперативно информировать своих постоянных клиентов о любых новых услугах, маркетинговых предложениях, а также об изменении цен. Установление диалоговых отношений с клиентом даст возможность Учреждению предвосхищать желания клиента.

Формирование «обратной» связи с пациентами будет также проводиться методом анализа информации об эффективности, ранее проведенного лечения, поступающей от пациентов, пришедшего  на лечение повторно.

«Обратная» связь с пациентами в части текущего процесса реализации услуг, а также контроля за качеством, целесообразно организовать методом «анонимной почты» с созданием специального электронного почтового ящика.

В перспективе Учреждение планирует внедрить также в свою маркетинговую деятельность крупный сетевой проект-программу лояльности (поощрения) для своих постоянных пациентов «Почетный пациент » – все привилегии для Вас». Главной целью данной программы лояльности является повышение ценности Учреждения, а также оказываемых услуг в глазах клиента.

Иными словами, с течением времени программа лояльности должна повысить ценность имеющихся отношений пациентов  с Учреждением.

Кроме того, она будет обладать и определенными экономическими эффектами: с одной стороны, позволит получать пациентам  скидки и повысит общую удовлетворенность от услуг, а с другой – будет способствовать росту загрузки врачей  через повторные заказы.

РЕКЛАМНАЯ И КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА

Для успешной маркетинговой деятельности и реализации политики продаж Учреждению необходимо будет непрерывно осуществлять активные рекламные мероприятия, с целью создания его положительного имиджа и расширения узнаваемости среди потенциальных клиентов и партнеров как современной сети медицинских учреждений, имеющей неоспоримые преимущества перед конкурентами.

Создание управляемого, благоприятного имиджа Учреждения будет результатом сложной, грамотной и взвешенной рекламно-коммуникационной деятельности.

Направленность рекламно-коммуникационной политики будет определяться следующими стратегическими целями:

– информирование пациентов о программах оздоровления и преимуществах объекта сети перед другими объектами рынка;

– информирование выбранных целевых аудиторий о наличии сети объекта и спектре услуг, оказываемых в них;

– продвижение ключевой концепции компании «Забота о здоровье» и завоевании в сознании потребителей ниши «Заботы о здоровье»;

– выстраивание четких ассоциаций между такими понятиями, как «Благополучие, забота о здоровье семьи, профилактика, оздоровление, лечение»;

– создание позитивного имиджа Учреждения;

– изменение в сознании потребителей представления об Учреждении, информирование потребителей о качестве оснащенности, комфортности и комплексности оказываемых услуг, а также сравнительно низкой стоимости по сравнению с аналогичными учреждениями.

Основными статьями расходов по видам рекламных каналов на период до 2020 года станут:

– телевидение, пресса, радио;

– информационно-рекламные материалы (полиграфия), сувенирная реклама;

– прямая рассылка и интернет-реклама с целью поддержки лидирующих позиций в Интернете по ключевым поисковым словам;

– проактивная работа с интернет-форумами и сообществами;

– организация участия представителей Учреждения в российских и отраслевых выставках, конференциях и других конгрессных мероприятиях по вопросам оказания медицинской помощи;

– проведение для страховых организаций, корпоративных клиентов, рекламно-ознакомительных туров по Учреждению».

В то же время все предполагаемые рекламные обращения следует адресовать в первую очередь руководящим лицам, способным принимать самостоятельно финансово-коммерческие решения, т.е. руководителям, входящих в корпоративный периметр,  страховых компаний, крупных (градообразующих) предприятий, ректорам крупных вузов.

Для этого в рамках маркетинговой политики будут разработаны специальные «Программы по работе с ключевыми клиентами».

Работа с данной категории лиц позволит Учреждению занять лидирующие позиции в умах первых лиц как бизнеса, так и политических структур; существенно расширить клиентскую базу и доходную часть путем заключения договоров на организацию всесезонного лечения, оздоровлении их сотрудников, в период «межсезонья» (осенне-зимне-весенний периоды). 

ПОЛИТИКА ПРОДАЖ ДО 2020 ГОДА

Основными стратегическими целями политики Учреждения  на период до 2020 года являются следующие:

– полное удовлетворение потребности населения в качественной медицинской помощи  и оздоровлении (выполнение корпоративного заказа); 

– максимизация объемов реализации (и, соответственно, доходов) от сторонних потребителей.

Основные задачи политики продаж  на период до 2020года:

– дальнейшее развитие агентской сети (туристические фирмы, лечащие врачи), региональной сети и альтернативных каналов продаж на фоне полного сохранения и развития существующей клиентской базы;

– расширение и повышение эффективности регионального покрытия – выход на рынки городов ХМАО-Югры; развитие и работа со всеми каналами продаж на всех уровнях (туристические фирмы, корпоративные клиенты, страховые организации, физические лица, государственные структуры);

– работа с врачами по основным профилям заболеваемости через медицинских представителей;

– разработка специальных программ и налаживание систематического контакта с лицами, принимающими решения и топ-персонами.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ МЕРЫ

Маркетинговая политика является обязательной для всех сотрудников Учреждения.

В целях развития Маркетинговой политики могут быть приняты локальные нормативные акты.

БУ ХМАО-Югры  «Сургутская городская клиническая поликлиника №2» планирует насыщение ассортимента и формирование новых перспективных видов услуг, разрабатываемых в соответствии с требованиями существующих стандартов качества удовлетворяющих потребителей, требования и запросы которых постоянно растут, в связи с динамикой реальных доходов населения. Это будет осуществляться на основе учёта мнений потребителей.

Приказ БУ «СГКП №2» №145 от 22.09.2016 “Об утверждении Маркетинговой политики в области качества оказания платных услуг БУ ХМАО-Югры «Сургутская городская клиническая поликлиника №2”

Источник: https://www.surgp2.ru/patients/platnyeuslugi/marketing

Маркетинговая политика предприятия на примере ОАО Владимирэнерго

Положение о маркетинговой политике предприятия образец. Маркетинговая политика фирмы (предприятия)

Сохрани ссылку в одной из сетей:

1.ВВЕДЕНИЕ

Развитие товарно-денежныхотношений в России привело к формированиюнасыщенного товарами рынка – “рынкапокупателя”, когда предложение превышаетспрос по большинству товарных групп,причем как по продукции производственногоназначения, так и по товарам широкогопотребления. Развиваются конкуренцияи состязательность рыночного процесса.

Это создает условия для активногоиспользования маркетингового подходак решению управленческих ипроизводственно-сбытовых задач с цельюукрепления конкурентоспособностипредприятия.

Обеспечение оптимальногосбыта произведенной продукции и услугтребует от предпринимателей ориентациина запросы и предпочтения целевых групппотребителей, а также формированиясоответствующего рыночного спроса пообъему и качественным характеристикам.

Именно соотношение запросоврынка и возможностей предприятий должнобыть положено в основу разработкимагистральных направлений, целей истратегий предпринимательскойдеятельности, а также маркетинговыхпрограмм, оперативных и стратегическихпланов на микроуровне.

Нужно сказать, что развитиепредпринимательства в России все ещеносит скачкообразный характер исопровождается определенными трудностями.

В то же время нельзя не отметить ипозитивные изменения, которые имеютместо в сфере предпринимательства: ростчисла предприятий в негосударственномсекторе, повышение эффективности малогои среднего предпринимательства.

Растетинновационная активность предприятий,формируется рыночный менталитетпроизводителей и потребителей товарови услуг.

Положения новой управленческойпарадигмы (т.е. системы взглядов) должнывыражать объективные потребностиреформируемой экономики и общества вцелом; они должны содержать главные,ключевые моменты, использование которыхпри построении новой системы управленияпоможет нашей стране ускорить переходк рыночной экономике и осуществить егос наименьшими потерями для общества.

Децентрализация системыуправления, проводимая в процессереформирования, не предполагает полногоотказа от государственного регулированиясоциально-экономических процессов,протекающих на уровне организаций ипредприятий. Необходимость такогоподхода вызывается тем, что движение крынку – это сложный процесс, непременными активным участником которого должнобыть государство.

Переход к полицентрическойсистеме хозяйствования должен обеспечитьзначительное повышение роли самоуправленияна всех уровнях. В условиях РоссийскойФедерации центрыхозяйствования все больше перемещаютсяна уровень регионов, экономическаясамостоятельность которых в переходныйпериод должна расти.

Важным положением новойпарадигмы является установка на сочетаниерыночных и административных методовуправления предприятиями государственногосектора. В переходный период государственныйсектор экономики будет сокращаться засчет расширения сферы рыночногопредпринимательства и приватизации.

Однако даже в конце периода на его долюбудет приходиться существенная частьвнутреннего валового продукта страны,а значение крупных и сверхкрупныхпредприятий для экономики вряд лиуменьшится. Управление этими предприятиямидолжно базироваться на комбинацииметодов, носящих рыночный и административныйхарактер.

Преобладание той или инойгруппы методов зависит от статусапредприятия в экономической системестраны.

Но каждое предприятие,функционирующее в рыночной среде, должносамостоятельно решать вопросы не тольковнутренней организации, но и всейсовокупности связей с внешней средой.

Маркетинговые исследования, расширениевнешнеэкономических связей, привлечениеиностранного капитала, налаживаниекоммуникаций – далеко не полный переченьтех задач, которые раньше были запределами компетенции предприятий, атеперь стоят в ряду важнейших.

Социальнаяориентация предприятия означает, чтонаряду с экономической функцией онавыполняет и социальную роль. Последняяможет рассматриваться в двух аспектах:с точки зрения ориентации на потребителяи его запросы, т.е.

удовлетворенияпотребности общества в товарах и услугах,производимых предприятием; с позицийрешения важнейших социальных проблемтрудовых коллективов и среды обитанияпредприятия.

В настоящей работе исследованамаркетинговая деятельность и ееорганизационная система в рамках ОАО«Владимирская генерирующая компания»

2. ОСНОВНЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕСТРУКТУРЫ МАРКЕТИНГА

Достижение целей любогопредприятия зависит в основном от трехфакторов: выбранной стратегии,организационной структуры и от того,каким образом эта структура функционирует.

Организационная структурамаркетинговой деятельности на предприятииможет быть определена как конструкцияорганизации, на основе которойосуществляется управление маркетингом,иными словами – это совокупность служб,отделов, подразделений, в состав которыхвходят работники, занимающиеся той илииной маркетинговой деятельностью.

Маркетинговая структура имеетрешающее значение для успешной реализацииконцепции маркетинга. Для организациимаркетинга не существует универсальнойсхемы, т.к.

она охватывает широкий спектрработ и функций, имеющих место привнедрении и использовании рыночнойфилософии организации предпринимательства,главным принципом которой являетсяориентация на потребителя – на изучениеи удовлетворение его потребностей ижеланий.

Для осуществления всегокомплекса работ и функций в сферемаркетинга, для их организации икоординации в предпринимательскихструктурах создаются в зависимости отстепени интеграции и охвата маркетинговойконцепцией подразделений предприятиягруппы, отделы, службы и управлениямаркетингом.

Такие образования служатсоединительным звеном между работами(видами деятельности) и работниками,устанавливая соответствующий способвзаимодействия работников как внутрисвоего подразделения, так и формыотношений со смежными подразделениямипредприятия и субъектами определяющейсреды.

В этом контексте организационноеобразование выступает как системаопределенной организационной структуры.

Организационная структураопределяет сложившийся (или проектируемый)в организации (службе) численный составподразделений, связи и отношения междуними, а также уровень их интеграции вединое целое.

Она устанавливает степеньобособленности, департаментизации(организационного обособления) входящихв нее подразделений (групп, отделов),уровень их правовой самостоятельности в получении необходимой информации ипринятии решений.

Структура как бызакрепляет внутреннюю композициюорганизации (службы), фиксируетколичественный и качественный составвходящих в нее образований, их иерархическуюсубординацию, распределение власти исамостоятельности между ними.

Выбор организационной структурыподразделения предприятия зависит отмногих факторов.

Наиболее важны следующиефакторы: тип организации (предприятия),в котором создается подразделение; видстратегии, которой придерживаетсяпредприятие; уровень существующегопроектируемого разделения труда вподразделении (службе); тип департаментизацииосновных функций и работ; наличие иразвитость технологических и функциональныхсвязей со смежными подразделениямипредприятия; наличие связей с внешнейсредой; существующие нормы управляемостии контролируемости; уровень, занимаемыйв иерархии управления; степеньцентрализации и децентрализации впринятии решений; необходимый уровеньдифференциации и интеграции данногоподразделения в процессе взаимодействияего со смежными отделами (группами)предприятия ( 2 ).

В зависимости от характера иуровня взаимодействия различаютнесколько типов организационных структурпредприятий (табл. 1).

Таблица 1

Основные типы организационных структур

Тип организационной структурыХарактеристика взаимодействияУровеньВзаимодействия
МеханистическаяОрганическаяВзаимодействие с внешней средой“Организация – внешняя среда”
Традиционная (линейно-функциональ-ная)Дивизиональная, или отделенческаяМатричнаяВзаимодействиеподразделений“Подразделение –подразделение”
КорпоративнаяИндивидуалистскаяВзаимодействие счеловеком“Индивид – органи-зация”

Вероятность изменения стратегиидолжна учитываться как при формированииструктуры проектируемой организации,так и деятельности существующихпредприятий и подразделений. Посколькуструктура не может быть устойчива привведении новой стратегии, изменению еедолжно предшествовать тщательноеобоснование необходимости такого шага.

При разработке организационнойструктуры необходимо учитывать уровеньразделения труда на предприятии и в егоподразделениях.

Это связано с тем, чтовозможно изменение специализации работкак по функциям, так и по конкретномуприменению их и решению отдельных задач.

Возможности применения технологической(горизонтальной) и управленческой(вертикальной) специализаций должныбыть учтены при совершенствованииорганизационной структуры.

Особое внимание при разработкеструктуры предприятия должно бытьобращено на рост специализации отдельныхработ и возможность (необходимость) ихдепартаментизации.

В зависимости от еенаправления – ориентации или на ресурсы,или на результаты – осуществляетсядепартаментизация того или иного типа,например, по функциям, продукту,технологиям, численности, времени,территории, потребителю, рынку и т.д.

Возможность координациипредопределяется как самой структуройпредприятия, так и совокупностьюотдельных частей ее и существующихустойчивых связей, отношений.

Нарушениеотношений может приводить к перерывамили полному прекращению взаимодействия,что снижает эффективность и устойчивостьорганизационной структуры.

Поэтомуразработка структуры должна сопровождатьсяанализом вертикальных и горизонтальных,линейных и функциональных связейпредприятия.

Организационная структураохватывает определенное количествоподразделений, работ и персонала. Приросте численности подчиненныхувеличивается число межличностныхкоммуникаций, например, между руководителеми подчиненным.

Чрезмерное увеличениеколичества подчиненных и числаподразделений создает неблагоприятныеусловия для управляемости организационнойструктурой. Во избежание неуправляемостиорганизационной структуры проводятоптимизацию масштаба управляемости иконтроля организации.

Путем достиженияоптимального сочетания количестваподчиненных и уровней иерархии формируютнаиболее рациональную организационнуюструктуру.

Рассмотренные выше методическиеположения по формированию организационныхструктур предприятия являются основойразработки и обоснования организационныхструктур маркетинга, т.е. подразделений,которые отвечают за организацию,планирование, координацию и проведениемаркетинговой политики на предприятии.

Существенными факторами, влияющими навыбор организационной структурымаркетинга и на принятие решения оцелесообразности ее применения, являютсяосознание роли и значимости философиимаркетинга для предприятия, отношениек маркетингу как современной концепцииуправления со стороны руководства ивсех работников предприятия.

При этомследует учитывать, что маркетинг – этофункция и философия предпринимательства,организации всей деятельности предприятияв условиях рынка. В качестве философиипредпринимательства маркетинг требуеториентации стратегии и тактики бизнесана потребителя.

Он обязывает участвоватьв процессе удовлетворения этихпотребностей все подразделения, всехсотрудников предприятия, т.к.

в условияхрынка и демократии отношений междусубъектами маркетинговой системы успехприходит к предприятию, когда оно ставитперед собой цель изучить потребностипокупателей и производит продукцию,наиболее полно удовлетворяющую запросыпотребителей. Поэтому все сотрудникипредприятия должны понимать философиюмаркетинга и стремиться к достижениюобусловленной этой философией общейцели.

Источник: https://works.doklad.ru/view/G-sDJw-5Ep4.html

Маркетинговая политика фирмы

Положение о маркетинговой политике предприятия образец. Маркетинговая политика фирмы (предприятия)

Сохрани ссылку в одной из сетей:

Курсоваяработа

поОФМ по теме:

«Маркетинговаяполитика фирмы»

Проверила:

КубинаН.Е.

Выполнил:

студентгруппы 98-ФМ

Ежков А. А.

Калининград

1999

Вступление 3

Маркетинговая политика предприятия 4

Глава I. 4

Товарная политика предприятия. 4

Глава II. 7

Ценовая политика предприятия 7

Глава III. 9

Сбытовая политика предприятия 9

Глава IV. 16

Маркетинговое продвижение товара 16

Заключение 20

Вступление

Переход нашей страны на новуюсистему хозяйствования, конечно же,затронул и предприятия. Ранее руководителисоветских предприятий даже не задумывалисьо конкуренции, о повышении эффективности,об увеличении прибыли, так как предприятияне являлись собственностью начальникаили директора.

Ныне же политика предприятияполностью изменилась и руководствовынуждено включать в аппарат управленияслужбу маркетинга. Специалисты в областимаркетинга на предприятии называютсямаркетологами.

Задачами маркетологовявляются исследования рынка, товаров,конкурентов, потребителей и другихобластей.

Служба маркетинга занимаетсяразработкой тактики фирмы и осуществлениемтоварной, ценовой, сбытовой политики истратегии продвижения товара на рынке.

В работе использованы идеикак западных специалистов– ФилиппКотлер, Джоэл Эванс, Гельмут Шмален идр., – так и отечественных маркетологов– Завьялов, Афанасьев, Голубков, Хруцкийи др.

Цель работы – показатьтеоретическое значение маркетинга вповышении эффективности предприятия.

Маркетинговая политика предприятия

Как известно маркетинговаяполитика предприятия включает в себятоварную, ценовую, сбытовую политику,а также политику продвижения товара нарынке. Именно по такой схеме будетизложена политика предприятия: от выборатовара, определения его цены, различныхметодов сбыта до конечного этапа –продвижения товара, этапа на которомнаращивается прибыль предприятия отпродажи товара.

Товарнаяполитика предприятия

На данном этапе маркетологи,используя исследования рынка, конкурентови потребителей, разрабатывают программудействий предприятия в областипроизводства товара (предполагают,какой товар будет пользоватьсямаксимальным спросом, соответствоватьпотребностям покупателя, определяютего качество по сравнению с конкурентами),устанавливают правила для созданияновых товаров, прогнозируют жизненныйцикл товара. Итак, более подробно отоварной политике.

§1.Сущность товара в маркетинге

В обыденном смысле под товаромпринято понимать вещь, предназначеннуюдля потребления , либо конечного, либопотребления ради производства другоготовара.

Маркетинговая сущность товаранесколько отличается от общепринятой,так как то, что принято называть товаромв общем смысле, в маркетинге называетсяпродуктом. Продукт – это составнаячасть товара, которая несет в себеосновные качества, ради которых былкуплен товар.

Например, произведя сахарин(суррогат сахара) нельзя назвать еготоваром без соответствующей поддержки.Поддержкой продукта называетсясовокупность мер по транспортировке,упаковке, хранению и использованиюпродукта.

В группу поддержки продуктавходят следующие меры: все, что помогаетпродукту сохранить свои потребительскиекачества до продажи (консервация,упаковка, хранение), меры по правильномуиспользованию продукта (инструкции,способ приготовления), сопутствующиетовары (адаптеры, аккумуляторы, шнуры).

И наконец, продукт превращаетсяв товар при использовании на негоинструментов маркетинга, к которымотносятся дизайн, реклама, правильноналаженный сбыт, прочная связь собщественностью.

Таким образом товар длямаркетолога состоит из продукта, егоподдержки и инструментов маркетинга.На примере сахарина это можно показатьв виде составных частей: продукт –сахарин, заменитель сахара, поддержка– упаковка, условия транспортировки,хранения, применения, инструментымаркетинга – дизайн упаковки, рекламнаякампания.

§2.Создание нового товара

Маркетинг целиком и полностьюзависит от потребителя, от его потребностейи запросов, поэтому предприятие простовынуждено изменять свою товарнуюстратегию, создавая новые товары. Преждевсего следует определить какой товарможет называться новым:

  • Товар, который не имеет аналогов на рынке, который является практическим воплощением научного прорыва естественно называется новым товаром. Таких товаров на рынке очень мало, примером могли служить аппараты копирования и сканирования и беспроводная сотовая связь.
  • Товар, который имеет качественное отличие от своего предшественника товара-аналога. Примером могут служить дискеты меньшего размера, большей вместимости и прочности (3,5 дюйма против 5,25 дюйма).
  • Товар новый для определенного рынка. Например посудомоечные машины являлись товарами рыночной новизны в России в начале 90-х годов.
  • Старый товар, уже бывший на рынке, но нашедший себе новое применение.

Конечно, предпринимательрискует начиная исследования новоготовара, так как не знает окупятся ли егозатраты. На такой случай и существуетслужба маркетинга, которая помогаетпредпринимателю снизить риск до минимума,предлагая правила для создания новоготовара и таким образом повышая прибыльи эффективность предприятия.

Во-первых, необходима идеянового товара. Источниками идей могутбыть как сами потребители, так и ученые.Вообще-то маркетологу важно на этомэтапе создания нового товара научитьсяслушать, так как идеи могут подсказатьи недостатки конкурентов. Другимисточником идей служат научные работники.

Многие фирмы вследствие этого сотрудничаютс университетами, институтами научнымилабораториями. Также идеи могутподсказывать сотрудники системы сбыта(оптовые, розничные торговцы) так какони находятся ближе к потребителю.

Неследует оставлять без внимания и опросыобщественного мнения, статистическиеданные, результаты тестирования впотребительских журналах.

Во-вторых, требуется отсев ивыбор идей. Эта стадия происходит подвум критериям: изымается все, что несвязано с коммерческой целью предприятия,изымается все, что не соответствуетпроизводственным мощностям предприятия.

В-третьих, необходимо создатьопытный образец нового товара, причемважно помнить о том, что незамеченныеошибки на этом этапе принесут огромныеубытки впоследствии.

Следующим этапом будет выпускпробной партии товара на ограниченныйрынок и исследование этого рынка.

В-пятых, необходимо выбратьместо и время для массового выпускатовара, целесообразно было бы приурочитьвыпуск к какой-либо ярмарке, выставке,празднику.

Итак, можно сформулироватьосновной закон новых товаров: в то времякак один новый товар находится в сбытеи активно покупается, параллельно долженпроисходить процесс разработки следующегонового товара ради того, чтобы предприятиене простаивало, и ради повышения егоприбыльности и эффективности.

§3.Концепция жизненного циклатовара

С созданием нового товараначинается его жизненный цикл, которыйхарактеризуется следующими стадиями:

  1. Исследование и разработка. На этом этапе происходит зарождение товара, его идеи. Сбыт товара пока еще нулевой, прибыть отрицательна.

  2. Внедрение. На этом этапе товар начинает свое продвижение к потребителю, происходит активная рекламная кампания, но при росте сбыта прибыль продолжает расти в отрицательную сторону.

  3. Этап роста. Самый благоприятный этап для производителя. Предприятие получает значительную прибыль, сбыт товара продолжает расти.

  4. Этап зрелости. Товар выпускается большими партиями, сбыт растет уже не такими высокими темпами, прибыль понемногу снижается, так как чувствуется конкуренция.

  5. Этап спада. Сбыт резко падает, предприятие перестает выпускать товар, прибыль очень низка.

Маркетинг сопровождает товарна всем пути его жизненного цикла. Законновых товаров можно рассмотреть с точкизрения жизненного цикла как: предприятиебудет иметь максимальную прибыль иэффективность только тогда, когдажизненные циклы различных товаровперекрывают друг друга.

Товарная политика на предприятиирешает задачи создания нового товара,связана со сферой производства. Разработкимаркетинга в этой области помогаюпредпринимателю избежать многих ошибок,подстерегающих его в данной стадиихозяйственной деятельности. Поэтомуможно четко сказать, что маркетинговаятоварная политика помогает повыситьэффективность фирмы.

Ценоваяполитика предприятия

В область ценовой политикипредприятия входят вопросы оптовых ирозничных цен, все стадии ценообразования,тактика определения начальной ценытовара, тактика коррекции цены. Решаяэти вопросы маркетологи устанавливаютна товар наиболее благоприятную цену,что способствует повышению прибыльностифирмы.

§1.Виды цен

В зависимости от реализационнойцепочки можно выделить несколько видовцен. Оптовые цены предприятий – цены, покоторым предприятие продает продукциюоптовому покупателю. Эта цена состоитиз себестоимости продукции и прибылипредприятия.

Оптовые цены торговли -цены, по которым оптовый посредникпродает товар розничному продавцу. Ценавключает в себя себестоимость, прибыльи снабженческо-сбытовую скидку (издержкиоптового поставщика). Розничная цена -цена, по которой товар продается конечномупотребителю.

Она включает в себя такжеторговую скидку (издержки розничноготорговца).

§2.Внешние факторы процессаценообразования

К внешним факторам процессаценообразования относятся:

Потребители. Это фактор всегдазанимает доминирующее положения всовременном маркетинге.

Рыночная среда. Этот факторхарактеризуется степенью конкуренциина рынке. Здесь важно выделить являетсяли предприятие аутсайдером или лидером,принадлежит ли к группе лидеров илиаутсайдеров.

Участники каналов товародвижения.На этом этапе на цену влияют какпоставщики, так и посредники. Причемважно заметить, что наибольшую опасностьдля производителя представляет повышениецен на энергоносители, поэтому этуотрасль старается контролироватьгосударство.

Государство влияет на ценупутем косвенных налогов напредпринимательство, установлениемантимонопольных и демпинговых запретов.

§4.Определение исходной ценытовара

Хотя цена и меняется на рынке,маркетологи дорыночно выделяют четыреосновных методов определения исходнойцены:

  1. Затратный метод. Метод основан на ориентации цены на затраты на производство. При этом методе цена складывается из себестоимость и какого-то фиксированного процента прибыли. Этот метод более учитывает цель предпринимателя, нежели покупателя.

  2. Агрегатный метод. Этот метод подсчитывает цену, как сумму цен на отдельные элементы товара, а также как цену общего (агрегатного) блока и надбавки или скидки за отсутствие или наличие отдельных элементов.

  3. Параметрический метод. Суть данного метода состоит в том, что из оценки и соотношения качественных параметров товара определяется его цена.

  4. Ценообразование на основе текущих цен. По этому методу цена на конкретный товар устанавливается в зависимости от цен на аналогичные товары, она может быть и больше, и меньше.

§5.Стратегия ценообразования

Стратегия ценообразования- это выбор предприятием стратегии, покоторой должна изменяться исходнаяцена товара с максимальным для негоуспехом, в процессе завоевания рынка.Следует выделить различные стратегиив зависимости от товара (нового или ужесуществующего).

Стратегия “снятия сливок”(skim pricing) предполагаетсначала продажу товара по очень высокойцене для того слоя общества, который незаботится о финансовом крахе, далеецена постепенно снижается до уровнясреднего класса, а потом и до уровнямассового потребления.

Стратегия повышения ценыдейственна лишь в том случае, когдаспрос на продукцию стабильно растет,конкуренция сведена к минимуму, покупательузнает товар.

Также существуют стратегиипрочного внедрения (penetrationpricing), скользящей цены (slide-downpricing) и преимущественной цены(preemptive pricing).

Источник: https://works.doklad.ru/view/Ewm3AflsVRE.html

Положение о маркетинговой политике организации

Положение о маркетинговой политике предприятия образец. Маркетинговая политика фирмы (предприятия)

Общество с ограниченной ответственностью “Бета”
ООО “Бета”

ПОЛОЖЕНИЕ

              № 5-П

О маркетинговой политике

Маркетинговая политика подлежит использованию при осуществлении сбытовой деятельности ООО “Бета” (далее – Общество) и позволяет обосновать применяемые цены для целей бухгалтерского и налогового учета.

Данный документ составляется в соответствии с нормами законодательства и утверждается Генеральным директором Общества не реже одного раза в календарном году. При отсутствии изменений действие маркетинговой политики продлевается на новый календарный год.

Маркетинговая политика применяется как внутри Общества (т.е. в отношениях между руководством и работниками), так и во внешней сфере (т.е. в отношениях между Обществом и партнерами, клиентами и органами государственной власти).

Вопрос о публичном или частном раскрытии информации маркетинговой политики Общества находится в ведении Генерального директора.

Данное положение является неотъемлемой частью Учетной политики Общества и признается локальным нормативным актом.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПОЛОЖЕНИИ

Маркетинговая политика – комплекс решений о взаимодействии ценовой политики Общества с методами прямого и (или) косвенного стимулирования сбыта товаров (работ, услуг) Общества.

Продукция – товары (работы, услуги) широкого (неопределенного) ассортимента и комплектности, которые производит и (или) реализует Общество.

Клиент – Покупатель, Дистрибьютор, иной официальный торговый представитель Общества, не являющийся его работником и работником его обособленных подразделений.

Покупатель – конечный потребитель Продукции, который приобретает ее для личного использования или использования в собственной предпринимательской деятельности, не связанной с основной целью Общества по распространению Продукции.

Дистрибьютор – звено сбытовой сети (организация или индивидуальный предприниматель), которое реализует Продукцию Покупателю.

Сбытовая (торговая) сеть включает в себя Общество и все заинтересованные в ее товарах (работах, услугах) группы: потребителей, персонал, поставщиков, дистрибьюторов, розничных торговцев, рекламные агентства, специалистов и др.

Партнер – организация или индивидуальный предприниматель, с которой(ым) Общество установило взаимовыгодные деловые отношения для достижении своих маркетинговых целей.

Ценовая политика – система мероприятий по установлению и корректировке цен на Продукцию, с помощью которых достигаются цели маркетинговой политики Общества.

Новый рынок (новый сегмент рынка) – рынок, на который Общество впервые поставляет Продукцию не более 6 месяцев и на котором доля продажи составляет не более 25 процентов.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Основным видом деятельности Общества является производство и (или) реализация Продукции, а также сопутствующая деятельность, способствующая продвижению Продукции на рынках сбыта.

1.2. Круг Клиентов (в т.ч. Покупателей) – любые коммерческие, некоммерческие, бюджетные организации и индивидуальные предприниматели, граждане.

1.3. Рынок сбыта – территория России.

2. ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКЦИИ НА РЫНКЕ

2.1. Общество использует рыночный подход к ведению деятельности, который основывается на потребностях, интересах и запросах Покупателя.

2.2. Продвижение Продукции на рынке должно приносить прибыль.

2.3. Общество на постоянной основе проводит анализ ситуации, оценивает как свое положение на рынке, так и позиции конкурентов. Анализ проводится собственными силами, а при необходимости, по распоряжению руководства Общества и его собственников, – с привлечением сторонних специалистов.

2.4. При продвижении Продукции на рынке сбыта (в т.ч.

новом) Общество руководствуется:
– высоким качеством Продукции, которое соответствует законодательным нормам, стандартам и условиям, а также отвечает дополнительным условиям, разработанным Обществом самостоятельно (при их наличии);
– логичностью и единством правил для всех Покупателей, Партнеров, Клиентов;
– гибкостью и адаптированностью к изменениям на конкретном сегменте рынка;
– положительной деловой репутацией Общества, Партнеров;
– широкой дистрибуцией;
– эффективным использованием маркетинговых инструментов;
– улучшением Продукции без значительного увеличения цены.

3. МАРКЕТИНГОВАЯ ПОЛИТИКА ОБЩЕСТВА

Данный раздел содержит основные направления, стратегию и тактику поведения на рынке сбыта (в т.ч. новом) при реализации Продукции.

Основными целями (задачами) маркетинговой политики Общества являются:
– укрепление своих позиций на рынке сбыта;
– стабилизация цен;
– извлечение максимальной прибыли;
– привлечение и формирование группы постоянных Клиентов;
– достижение стабильных высоких темпов роста продаж;
– безубыточное существование в условиях конкуренции.

3.1. Политика продвижения Продукции

3.1.1. Политика продвижения Продукции – меры, которые направлены на увеличение интереса к Продукции. При этом если Продукция является уникальной, Общество может основываться на концепции USP (уникальное торговое предложение).

3.1.2. В условиях жесткой конкуренции на рынке сбыта все действия Общества и его работников должны способствовать реализации Продукции, формированию положительной деловой репутации Общества. При этом запрещается использовать служебную информацию в целях причинения вреда деятельности Общества.

3.1.3. Общество для продвижения Продукции на рынке сбыта вправе предпринимать любые действия, которые не противоречат действующему законодательству РФ.

В частности, Общество вправе:
– собирать и анализировать маркетинговую информацию;
– проводить рекламные и стимулирующие акции;
– заключать взаимовыгодные партнерские соглашения;
– применять разнообразную ценовую политику;
– устанавливать особые условия взаимодействия со сбытовыми (торговыми) сетями, Партнерами и Клиентами Общества;
– использовать иные элементы (инструменты) маркетинговой деятельности.

3.1.4. Общество осуществляет непрерывную работу с поставщиками Продукции в целях обмена опытом по ее продвижению.

3.2. Сбытовая политика Общества

3.2.1. Сбытовая политика Общества направлена на стимулирование торговой сети, занимающейся реализацией Продукции.

3.2.2. Реализация Продукции конечному Покупателю производится путем прямых продаж или через Дистрибьюторов.

3.2.3. Поиск Покупателей и Дистрибьюторов производится непрерывно посредством существующих Покупателей и Дистрибьюторов.

3.2.4. Общество вправе дифференцировать отношения с Клиентами в зависимости:
– от статуса Клиента (постоянный, новый и т.п.);
– удаленности от Общества и (или) принадлежности к конкретному региону России;
– объемов закупок Клиента;
– прочих условий.

Критерии дифференциации устанавливаются отдельным распорядительным документом или непосредственно договором с Клиентом.

3.2.5. Приоритетным направлением сбыта Продукции является территория Москвы и Московской области.

3.2.6. Работа с Дистрибьюторами ведется на взаимовыгодных условиях, которые определяются при заключении договоров.

3.2.7. Общество оказывает помощь Дистрибьюторам по вопросам, связанным с реализацией Продукции.

3.3. Ценовая политика

3.3.1. Ценовая политика ведется только с одобрения руководства Общества.

3.3.2. Валютой, являющейся основой для расчета цен, является рубль РФ.

3.3.3. Ценовая политика определяется:
– себестоимостью Продукции;
– конкурентной средой;
– характеристикой конечных Покупателей;
– объемом продаж;
– сезонностью продаж и т.д.

3.3.4.

При определении и установлении рыночной цены на Продукцию учитываются, в частности:
– уровень потребительского спроса на Продукцию;
– эластичность спроса, сложившегося на рынке;
– возможная реакция рынка на изменение объемов продаж товаров и цен на них;
– количество однородных и идентичных товаров;
– уровень цен на аналогичные предложения конкурентов;
– временной фактор, сезонность продаж;
– экономически оправданные документально подтвержденные затраты (ст. 252 Налогового кодекса РФ);
– доходы компании (ст. 248 Налогового кодекса РФ);
– метод прямого и (или) косвенного стимулирования сбыта и т.д.

3.3.5. Основная задача Общества в отношении ценообразования – придерживаться цен, которые отвечают целям и задачам маркетинговой политики Общества, но не дестимулируют спрос Покупателя на Продукцию.

3.3.6. Цены на Продукцию устанавливаются на основе договоров между Обществом и Клиентом (Дистрибьютором, Покупателем), если иное не предусмотрено законом. При этом применяются регулирующие инструменты скидок и надбавок.

3.3.7. В случае изменения цен Общество оповещает Клиентов (например, путем направления новых прайс-листов).

3.3.8. Общество вправе применять любые скидки в целях стимулирования сбыта Продукции.

3.3.9. Организация вправе дифференцировать скидки в зависимости:
– от статуса Клиента (например, постоянный или новый);
– объема (стоимости) продаж;
– времени приобретения;
– способа оплаты Продукции и т.д.

3.3.10. Виды скидок и условия их предоставления устанавливаются:
– настоящим Положением;
– на основе договоров между Обществом и Клиентом (Дистрибьютором, Покупателем).

Источник: https://www.moedelo.org/spravka/form/polozhenie-o-marketingovoy-politike-organizatsii/506806141957

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.