Скачать должностная инструкция smm специалиста. Обучение на SMM-менеджера. Должностные обязанности smm-менеджера

Содержание

Все о профессии SMM менеджера

Скачать должностная инструкция smm специалиста. Обучение на SMM-менеджера. Должностные обязанности smm-менеджера

Вы узнаете, кто такой SMM менеджер и что он делает. Подробно рассмотрим специфику работы такого специалиста в социальных сетях, его обязанности и навыки. Обязательно затронем вопрос по поводу зарплаты и обучения на такую специальность.

Кто такой SMM менеджер

То есть, это не тот человек, который настраивает рекламу или создает контент. Это главный управляющий, который подходит к вопросу стратегически.

Он может взять товар или услугу и разработать стратегию того, как благодаря комплексу различных действий, продвинуть это все в социальных сетях и получить результат.

SMM специалист — это очень востребованная профессия. Она необходима компаниям, которые приходят в интернет и хотят сделать бизнес через социальные сети. Но проблема в том, что они не знают, как выстроить стратегию продвижения.

В России около 79% компаний занимаются продвижением в социальных сетях. Ну или пытаются как-то это делать. Они сами заводят там аккаунты и пытаются что-то делать.

При этом 41% компаний имеют в штате хотя бы одного смм менеджера. 95% из всех работают в соцсетях очень плохо.

Но самое важное, что процент компаний, которые используют социальные сети, растет каждый год. Именно поэтому востребованность квалифицированных специалистов увеличивается.

Компаний в интернет приходит все больше и больше. А вероятность того, что они найдут хорошего специалиста, становится все меньше.

Должностная инструкция smm менеджера

Здесь немного пройдемся по должностной инструкции smm менеджера. Рассмотрим основные обязанности, природные навыки и требования к данной вакансии.

Обязанности SMM менеджера

Вот основные обязанности smm менеджера:

  • Ведение официальных страниц в соцсетях
  • Разработка медиа-плана, контент-плана, плана продвижения и работа по нему
  • Продвижение в социальных сетях и анализ результатов
  • Креатив спецпроектов и конкурсов
  • Составление еженедельных и ежемесячных аналитических отчетов по результатам развития аккаунтов
  • Мониторинг и анализ smm-активности конкурентов
  • Подбор и менеджмент подрядчиков
  • Мониторинг информационного поля, анализ сообщений о компании и проектах, оперативная обработка информации
  • Обратная связь с подписчиками, анализ их активности, вовлечение в дискуссии, ответы на вопросы

Итак, что должен уметь smm специалист?

Первым и важным для такого человека будет выбор подходящей социальной сети для работы. Это то, из чего начинается все смм продвижение!

Площадок для этого очень много. Нужно отобрать только те, которые подходят именно для данного бизнеса. Далее на них уже тратится бюджет.

Следующая задача — это увеличение охвата целевой аудитории, которой интересен товар или услуга бренда. Это не только настройка рекламы или создание контента. Это комплекс действий, нацеленный на увеличение охвата.

Далее — это привлечение аудитории на ресурсы компании через соцсети. Нужно уметь сделать так, чтобы ваша группа стала более популярной и в ней завелось много активных подписчиков.

Еще в задачу смм специалиста входит разработка стратегии бизнеса. В принципе, это такой базис, с которого тоже начинается работа. В зависимости от того, какую стратегию специалист выберет, компания может заработать или потерять деньги.

Это очень ответственный момент! Тут многое зависит от опыта, интуиции, умений и так далее.

Еще одна задача — это создание интересного контента, которым люди захотят поделиться. Это не значит, что человек создает фотографии, пишет текст и так далее.

Он должен знать, как это делается и отдавать распоряжения. То есть найти нужного специалиста (фотографа, копирайтера), который будет заниматься созданием контента. В общем, специалист должен уметь все правильно организовать, а также понять, что именно нужно сделать.

Какие есть еще задачи smm менеджера?

Это еще и работа с подрядчиками:

  • Поиск исполнителей на специальных площадках
  • Постановка технического задания
  • Контроль исполнения

Еще в обязанности входит внедрение инструментов автоматизации в социальных сетях. Эта работа с различными программами, аналитическими инструментами, сводными таблицами и так далее.

Есть еще один момент, который нужно соблюдать!

Каждый день менеджер обязан уделять 30 — 60 минут на чтение новостей и новых статей по своей теме. Это помогает в развитии навыков. Можно узнать что-то новое, а также быть в курсе важных новостей из своей сферы.

Что не входит в обязанности

Вот, что не входит в обязанности smm специалиста:

  • Написание постов (этим занимается копирайтер, журналист)
  • Подготовка фото и видео материалов (дизайнер, фотограф)
  • Коммуникация с клиентами (отдел продаж, техническая поддержка, комьюнити-менеджер)
  • Настройка сервисов (к примеру, если это сервис для контента, то этим должен заниматься контент-менеджер)
  • Настройка рекламы в социальных сетях (таргетолог)
[stextbox id=’warning’]Хоть вышеперечисленное не входит в обязанности смм менеджера, он все равно должен знать, как все это делается. Так он будет понимать, что вообще, нужно получить. Также эти навыки помогут в контроле исполнения работы и общении с другими специалистами.[/stextbox]

Требования к SMM специалисту

Вот основные навыки и требования к smm специалисту:

  • Знание и понимание специфики соцмедиа
  • Опыт работы в сфере интернет-маркетинга от 3-х лет, обязательно наличие самостоятельно реализованных проектов
  • Готовность к большим объемам работы, умение работать в команде
  • Наличие наработанной базы подрядчиков и фрилансеров
  • Отличное качество подготавливаемых текстов, пресс-релизов и так далее
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Ответственность
  • Инициативность
  • Внимательность к деталям
  • Общительность
  • Открытость ко всему новому
  • Стрессоустойчивость
  • Желание постоянно обучаться
  • Легкообучаемость

Если вы априори закрытый человек, который не любит общаться, то вам будет очень сложно работать в социальных сетях. Нужно уметь поддерживать диалог. Ведь коммуникация — это основной инструмент сммщика.

Благодаря рекламе вы получите лиды. Но только за счет своих навыков общения и доведения клиента до покупки, зависят ваши результаты как специалиста.

Вот некоторые навыки, которые нужно приобрести чтобы стать хорошим специалистом.

Для начала вы должны получить общее понимание того, что такое социальные сети и каковы их алгоритмы работы. Внутри таких площадок есть десятки инструментов, которые предназначены для специалистов, а не обычных пользователей.

Поэтому если не умеете оптимизировать страницу, то вы вряд ли сможете дать хороший результат своему клиенту.

Когда изучили весь внутренний интерфейс и возможности социальной сети, вы должны научиться работать с различными сервисами и программами. Начиная от фотошопа и заканчивая веб-аналитикой.

Если будете работать не в крупной компании, где на каждую задачу есть свой специалист, то вам придется делать это все самому.

Сммщик часто работает как культиварка. Он должен уметь все!

На начальном этапе у вас скорее всего не получиться устроиться в большую компанию. Поэтому мы говорим сейчас об обычных услугах для малого и среднего бизнеса. Здесь вам скорее всего нужно будет самим создавать тексты, фото, монтировать видео и так далее.

Поэтому нужно обязательно знать, как работать с фото и видео редакторами. Еще вы просто обязаны научиться создавать классные тексты. Так что некоторые книги по копирайтингу все же стоит прочитать.

Рекомендую начать с книг:

  • Петр Панда — Тексты, которым верят
  • Книги Дениса Каплунова

Еще вы должны иметь представление что такое продажи и маркетинг. Нужно знать общее представление о пути клиента. От его заинтересованности до этапа покупки и рекомендации другим людям.

Вы не сможете просто продавать в соцсетях если не понимаете, что такое маркетинг. Поэтому рекомендую подписаться на все блоги и сайты, которые вам интересны по данной теме. Отслеживайте то, что касается вашей тематике.

Настоятельно рекомендую почитать книги Игоря Манна. Это толковый российский маркетолог и писатель, у которого есть чему поучиться.

Прочитав его книги, вы составите представление об этапах продаж. Только после этого переходите к SMM.

SMM обучение

Как я говорил выше, прежде чем переходить к SMM обучению, сначала вам нужно овладеть некоторыми начальными навыками. Это понимание маркетинга, работа с различными сервисами и программами. Умение писать тексты, делать фото, видео и так далее.

Только после этого нужно переходить к обучению на smm менеджера.

Постоянно повышайте свой профессионализм. Для этого вам понадобятся различный курсы, тренинги, обучающие ресурсы и подписка на многочисленные сайты.

Если хорошо владеете английским языком, то рекомендую проходить обучение на западных платформах. Также есть много и неплохих русскоязычных ресурсов.

Запомните, что только опыт и практика дают те знания, которые помогают в успешном бизнесе. Если есть возможность, то рекомендую заниматься с каким-то практиком. Нужно брать индивидуальный коучинг чтобы вам помогли с настройкой конкретной страницы.

Если вы действительно, хотите стать хорошим специалистом по SMM, то рекомендую найти человека, который шаг за шагом научит вас работать.

Зарплата SMM специалиста

Вы узнаете, сколько зарабатывает СММ менеджер и по какому варианту может проходить оплата труда.

К SMM маркетологу обращаются абсолютно все!

Такой специалист нужен любой компании. Конечно же, малый бизнес не возьмет вас на ставку и не предложит зарплату в 2 000 долларов. Он только развивается поэтому оплатить сможет лишь небольшой бюджет.

В среднем, ведение одной страницы в начинается от 250 долларов. В Инстаграмме примерно также.

Так как это небольшой чек, а работы много, рекомендую всем smm-щикам работать на такой основе, как ставка + процент за продажи.

Какой будет процент от продаж, зависит только от вас (как договоритесь). Но вы должны быть точно уверены, что не зря потратите время и действительно, сможете привести клиентов и увеличить доход.

Как формируется стоимость оплаты?

SMM manager должен как минимум покрывать расходы заказчика на свои услуги. К примеру, если ваши услуги стоят 500 евро, то вы должны привести клиентов заказчику на сумму более 500 евро. Нужно оправдать его затраты на вас и дать какой-то доход.

Конечно же, есть такие сферы, где сразу в первый месяц ты не сможешь оправдать расходы заказчика. Например, большой чек, покупка недвижимости, инвестиции и так далее.

Но это уже другая история. Это не малый бизнес. Здесь уже идет формирование бренда и восприятие товара или услуги потенциальными клиентами.

Когда дело касается больших компаний, то здесь заработная плата менеджера социальных сетей рассчитывается по-другому. Ведь помимо того, что должны приводить клиентов, вы также должны еще следить за имиджем и восприятием товара или услуги целевой аудитории клиента.

От чего зависит зарплата СММ специалиста?

А зарплата смм специалиста зависит от того, насколько хорошо человек будет выполнять свои обязанности.

Если вы приводите клиентов на гораздо большую сумму, чем вам платят, то вы вправе просить повышения оплаты своих услуг.

Вообще, тут неограниченный доход. Все зависит только от вас самих!

По мере роста вы всегда будете повышать чек. Сначала будете помощником smm менеджера или каким-нибудь администратором социальных сетей. А когда станете хорошим специалистом по продвижению, то обязательно повысите чек на свои услуги.

Через некоторое время вы научитесь делегировать свои задачи и создадите свою команду. Возможно, smm агентство. Тогда ваш доход может измеряться десятками тысяч долларов.

В среднем, чтобы заработать 1 000 долларов, сммщик должен иметь 2 — 3 небольших клиента или одного крупного.

Работа в социальных сетях

Если же за высокую оплату хотите найти хорошую smm работу в социальных сетях, то для начала рекомендую взять какую-то страницу и на ней показать результат. Это будет ваша лучшая реклама в интернете!

Не ищите клиентов и не пишите каждому в личку о своих услугах!

Поверьте, клиенты вас сами найдут! Вам будут писать в личные сообщения, на email и так далее. Также даст эффект и сарафанное радио. В общем, люди сами будут просить вас взять их страницы на продвижение.

Не стесняйтесь показывать результаты до того, как начали работать со страницей и после того, как вы внедрили свои знания. Рассказывайте, что произошло и сколько клиентов удалось привлечь.

Обязательно упоминайте о новых современных методах продвижения. Это всем даст понять, что вы постоянно совершенствуетесь и всегда следите за новинками.

Заключение

Теперь вы знаете, кто такой смм менеджер и чем он должен заниматься. Также мы рассмотрели основные навыки и задачи такого специалиста, его обучение и оплату.

Стоит сказать, что Social Media Marketing (SMM) сейчас активно развивается! Поэтому такие специалисты — это уже какое-то относительно понятие.

В крупных компаниях есть специальные подразделения. Как я уже говорил, smm менеджер — это главный специалист, который руководит стратегией продвижения в социальных сетях. Но помимо него есть еще большой ряд различных специалистов и помощников.

Например, комьюнити-менеджер. Это тот, кто общается в социальных сетях, отвечает на сообщения, комментарии. То есть занимается коммуникацией.

Также в штате имеется постер. Не очень высокооплачиваемая специальность.

Это тот, кто делает посты. Обычно он делает это через сервисы отложенного постинга либо вручную. Он должен креативно подбирать в посты картинки и создавать особые нюансы для привлечения внимания к посту.

Есть еще и таргетолог. Этот специалист настраивает рекламу в социальных сетях.

Это три дополнительные специальности в smm маркетинге. В очень крупных компаниях они могут иметь еще более мелкие разветвления. Но несмотря на это, вы все равно должны обладать всеми навыками и быть хорошим стратегом.

Источник: https://alzari.ru/smm-menedzher.html

Профессия: администратор социальных сетей

Скачать должностная инструкция smm специалиста. Обучение на SMM-менеджера. Должностные обязанности smm-менеджера

Продолжаю рубрику о востребованных Интернет-профессиях. На этот раз я хочу поговорить о профессии администратора социальных сетей. Чем этот специалист занимается, в чём его обязанности и требуемые навыки, сколько может зарабатывать, и как научиться профессии администратора соцсетей?

Кто такой администратор социальных сетей?

Администратор соцсетей – это специалист, ответственный за ведение онлайн-сообществ своих заказчиков.

Сообществами могут быть страницы на , группы или страницы во “ВКонтакте”, официальные эккаунты в “Твиттере”. Иногда могут добавляться другие соцсети (“”, Instagram, “Профессионалы”, “LinkedIn” и др): это зависит от целевой аудитории конкретного работодателя и масштаба его активности в соцсетях.

Как выучиться на администратора соцсетей или SMM-специалиста, вы можете прочитать в конце этой статьи.

Обязанности администраторов соцсетей

Что же входит в обязанности администратора социальных сетей?

Администратор соцсетей отвечает за ведение сообщества, его развитие, увеличение численности и активности подписчиков. Группа или страница должна ежедневно наполняться интересными материалами, читатели должны активно участвовать в обсуждениях: ставить “лайки”, комментировать, делать перепосты своим друзьям, отвечать на опросы и т.д.

(Посмотрите на страницу проекта JobChase на Фейсбук. Если вы хотите работать администратором , вы должны уметь успешно вести и развивать подобные страницы в социальных сетях.)

Необходимые навыки соцадмина

Чтобы эффективно выполнять возложенные на него задачи, администратор соцсетей должен обладать всеми необходимыми навыками. Этот специалист должен уметь создавать группы и публичные страницы, выставлять требуемые настройки.

Далее сообщество нужно красиво оформить (поставить обложку и аватарку, создать меню, вкладки), наполнить интересным контентом. После этого необходимо начать раскручивать сообщество, размещая рекламу в самой соцсети, а также в других сообществах.

Администратор должен разбираться в статистике сообществ, уметь готовить рекламные посты, договариваться с администраторами других групп и страниц о размещении рекламы, отслеживать ее эффективность. Также администратор должен знать и не нарушать правила соцсетей, чтобы сообщества, которые он ведет, не попали под санкции.

Насколько профессия администратора соцсетей сложна для освоения?

Ну как – много обязанностей? Вовсе нет. Основному функционалу можно научиться относительно быстро (зависит от интенсивности обучения, и будете ли вы обучаться самостоятельно или на профессиональных курсах).

Освоив специальность администратора “ВКонтакте”, можно начать изучать профессию администратора “Фейсбука”. Затем свои навыки можно дополнить умениями развивать проекты в “Инстаграме”, “Твиттере”, “Одноклассниках”, вести каналы на и т.д.

Безусловно, это не включает стратегических задач, которые должен решать SMM-менеджер, но для администратора это и не требуется. Чем больше вы будете уметь, тем выше будет уровень оплаты вашего труда. Администраторы, успешно прошедшие курсы, получают от 200-300 рублей в час. Фактически, это нижняя планка.

Сколько может зарабатывать администратор социальных сетей?

Ведение одного сообщества может стоить от 2 000 до 10 000 рублей в месяц в зависимости от того, насколько квалифицированным является администратор и сколько функций он выполняет. Минимальная оплата подразумевает, что администратор сообщества занимается только его ведением (подборка и размещение контента, ответы на комментарии и сообщения, модерация).

Более сложные должностные обязанности (и, соответственно, более высокая оплата) — это когда администратор настраивает таргетированную рекламу, договаривается о взаимной рекламе с администраторами других сообществ и т.д. Естественно, администратор соцсетей может вести параллельно несколько сообществ, соответственно, зарабатывая в несколько раз больше.

С увеличением опыта и развитием профессиональных навыков можно переквалифицироваться в SMM-специалиста или SMM-менеджера и решать более серьезные задачи продвижения в соцсетях в целом.

Подумайте только, как много людей бесцельно проводит в соцсетях по несколько часов в день! Фактически они просто развлекаются и убивают время. А ведь могли бы тратить это время с пользой для себя и других, да и еще зарабатывать на соцсетях нормальные деньги, получив современную и востребованную профессию.

Где администратору соцсетей искать заказчиков

Кому требуются администраторы социальных сетей? Да огромному количеству бизнесов и проектов!

Это могут быть сайты, блоги, СМИ, инфобизнесмены, уже существующие сообщества в соцсетях, известные личности, различного рода бизнесы (прежде всего те, которые нацелены на массового потребителя).

Спрос на специалистов по соцсетям на рынке труда сейчас такой, что многократно превышает количество специалистов, не загруженных заказами или не работающих в каких-то компаниях. Ведь значительная доля “специалистов”, занимающихся соцсетями, на самом деле таковыми не является: всё, что они могут — это “накручивать” подписчиков да воровать чужой контент.

Большим преимуществом профессии администратора соцсетей является также и то, что вы можете работать из дома, а ваши заказчики могут находиться совсем в других городах и странах (в том числе там, где зарплаты выше, чем в вашем регионе). Например, вы можете жить в небольшом провинциальном городе, а получать зарплату по средним московским меркам.

Естественно, нужно иметь хорошее портфолио из выполненных работ и уметь обосновывать уровень оплаты, на который вы претендуете, поскольку большинство работодателей в любом случае будут стараться платить по-минимуму.

Если вы хорошо овладеете этой специальностью, вы можете работать и на постоянной основе как обычный штатный сотрудник – в SMM-агентстве или какой-нибудь крупной компании, которая продвигает себя в соцсетях.

Но и это не всё. Набравшись опыта, вы также сможете организовать и вести свои собственные страницы и группы с соцетях, работая на себя и зарабатывая столько, сколько сумеете.

Как обучиться профессии администратора социальных сетей?

Ну и теперь по поводу того, как можно выучиться на администратора соцсетей. Если вы хотите освоить профессию соцадмина, рекомендую пройти соответствующие онлайн-тренинги: на администратора ВКонтакте или администратора .

Если же вам необходимо более глубокое понимание технологий продвижения в соцсетях, а также знание Интернет-маркетинга в целом, то наилучшим вариантом будет курс-интенсив «SMM-менеджер: Продвижение бизнеса в социальных сетях».

Все вышеупомянутые тренинги ведутся опытными тренерами, которые обучили уже тысячи специалистов. Программы тренингов построены так, что вполне по силам новичкам. Администраторы с опытом тоже смогут почерпнуть для себя много нового, а также обменяться ценным опытом со своими коллегами.

Желаю удачи в вашей новой карьере администратора социальных сетей!

Похожие статьи

Источник: http://www.jobchase.info/professii/professiya-administrator-socialnyx-setej.html

Профессия SMM-менеджер: обязанности и требования работодателей

Скачать должностная инструкция smm специалиста. Обучение на SMM-менеджера. Должностные обязанности smm-менеджера

Профессия smm-менеджер уверенно набирает популярность среди прогрессивной российской (и не только) молодежи.

И это неудивительно: активная компьютеризация коммерческой деятельности требует участия специалистов по продвижению в сети сайтов, производимых или реализуемых товаров, предоставляемых услуг.

  Для этого как раз и требуются smm-менеджеры – специалисты по работе с контентом и социальными сетями.

Smm-менеджер: обязанности

Как вы думаете, почему одни посты получают десятки и даже тысячи лайков, а другие остаются незамеченными? Все просто: эффективным пост сделал профессиональный smm-менеджер, умеющий создавать «цепляющиеся» тексты, использовать «взрывные» темы и создавать «яркие» названия. Такую работу обязательно нужно разместить в портфолио, чтобы ее увидел потенциальный работодатель.

Он отлично разбирается в среде соцсетей, разбирается в их функциональных возможностях, маркетинге, психологии, копирайтинге, seo.

Он умеет работать с особой, уникальной узкопрофильной аудиторией, и с легкостью определяет предпочтения целевой группы.

Часто smm-специалисты знакомы с работой графических редакторов, разбираются в верстке и программировании. Еще один важный плюс – отличное знание русского или другого рабочего языка.

Продвижение сайтов  в соцсетях – процесс чрезвычайно динамичный, требующий активной жизненной позиции, постоянного развития, умения обрабатывать колоссальные объемы информации, соблюдения жестких дедлайнов. К тому же, специалист должен уметь пользоваться сайтами по аналитике, отслеживать поведение пользователей и интересные в данный момент темы.

Обязанности smm-менеджера настолько широки, многообразны и пересечены с рекламой, маркетингом, PR, копирайтингом и соцсетями, что работодатели часто платить большие деньги, чтобы найти на рынке труда специалиста такого широкого профиля.

Должностные обязанности smm-менеджера

  • Разработка стратегии продвижения сайта/товара/услуги. Менеджер самостоятельно или с помощью штатных маркетологов определяет целевую аудиторию, ее потребности, интересы, следит за поведением, размещением и местонахождением в сети. Также smm-специалист разрабатывает систему лояльности для целевых посетителей интернет-ресурса, совершенствует юзабилити сайта.
  • Разработка рекламной интернет-компании. Сотрудник готовит план размещения рекламы в сети, определяет ее бюджет, направления, следит за изменением конверсии.
  • Контроль за репутацией компании в сети. Специалист отслеживает общественное мнение о качестве услуг/товаров компании, направляет мнение пользователей «в нужное русло», работает с проблемными клиентами, жалобами, возражениями, удаляет с сайта негативные отзывы или «острые» комментарии, способные навредить репутации компании.
  • Создание и размещение качественного контента. Как правило, от smm-менеджера работодатели часто требуют опыта написания статей, постов, создания и редактирования картинок, навыки видеомонтажа.
  • Размещение информации о компании в социальных сетях. Это одна из основных обязанностей smm-специалиста.
  • Анализ активности конкурентов. Сотрудник следит за активностью компаний-конкурентов в интернете, анализирует их методы работы и перенимает наиболее эффективные из них.

Трудиться smm-менеджер может как удаленно, так и в офисе по графику 5/2. (Почему удаленная работа через интернет одна из самых перспективных форм труда, читайте по ссылке.)

 Человеку ленивому, размеренному, набирающему фразы на клавиатуре одним пальцем, эта профессия придется явно «не по душе».

Именно поэтому менеджеры по набору персонала обращают внимание на такие качества кандидатов на эту должность:

  • аналитические способности;
  • навыки стратегического планирования;
  • опыт успешного прогнозирования;
  • коммуникабельность;
  • широкий кругозор, быстрая обучаемость;
  • стрессоустойчивость;
  • чувство юмора.

Сколько зарабатывает smm-специалист? По-разному, в зависимости от регионов. Например, в Москве он может получать 30-80 тыс., профессионал со стажем от 5 лет может найти работу на 100-120 тыс. рублей. К тому же, smm-менеджеры часто создают личные сообщества, успешно продвигают их в социальных сетях и неплохо зарабатывают на рекламе.

Получить важные навыки по данной профессии вы можете из этого видео:

Источник: http://seportal.ru/professiya-smm-menedzher-obyazannosti-i-trebovaniya-rabotodatelej/

SMM-менеджер: кто это и чем он занимается

Скачать должностная инструкция smm специалиста. Обучение на SMM-менеджера. Должностные обязанности smm-менеджера

Профессия SММ-менеджера набирает все большую популярность. В эпоху интернета уже не только новости – приобретение товаров и услуг уходит в онлайн, а просмотр любимых сайтов становится ежедневной рутиной.

В связи с этим, организации обращают особое внимание на работу с аудиторией и собственным брендом в виртуальном пространстве.

 Так, маркетинг в социальных сетях становится мощным инструментом для роста бизнеса: формирования и улучшения имиджа, повышения уровня продаж.

Что за профессия SMM-менеджер (специалист по продвижению в социальных сетях)?

SMM-менеджер (с англ. Social Media Manager) – это специалист, который занимается продвижением бизнеса, а именно компаний, брендов и отдельных лиц в социальных медиа (, , Instagram, , , и других).

К его задачам относится увеличение охвата страницы клиента, улучшение воспринимаемого образа заказчика, коммуникация с подписчиками.

Менеджеры платформ соцмедиа развивают и поддерживают присутствие организации в информационном поле виртуального мира, ежедневно трудятся над созданием нового контента, постоянно внедряя инновации для генерации современных идей и форматов. Они также контролируют аналитику и показатели эффективности проведенных проектов.

Обязанности

В основные обязанности СММ-специалиста входит:

  • анализ рынка, аудитории и конкурентов;
  • разработка стратегии по продвижению в сети;
  • создание и развитие профилей/групп в соцсетях;
  • генерация и оформление контента: текст, фото, видео, инфографика и прочее;
  • привлечение подписчиков, увеличение аудитории;
  • формирование и повышение лояльности к бренду;
  • коммуникация с подписчиками;
  • мониторинг эффективности продвижения страниц.

Профессиональные навыки 

Как правило, в описаниях вакансий SMM-специалиста можно увидеть следующие требования:

  1. Умение написания привлекательных текстов, грамотная речь (устная и письменная);
  2. Знание возможностей и ограничений социальных медиа: ВКонтакте, , Instagram, , , и других.
  3. Понимание специфики продвижения в каждой из соцсетей;
  4. Опыт работы с сервисами веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика и прочие);
  5. Наличие базовых компетенций по взаимодействию с графическими редакторами и фотостоками;
  6. Понимание общих принципов функционирования SEO и CMS;
  7. Опыт ведения таргетированной рекламы.

Знание английского языка также повышает уровень СММ-менеджера, позволяя ему следить за всеми зарубежными трендами и открывая дорогу к иностранным компаниям-заказчикам.

Тогда, как понимание маркетинговых и PR процессов в фирме и связи разных коммуникационных каналов: рекламы на ТВ и радио, размещения промо-материалов в точках продаж, особенностей взаимодействия со СМИ -–помогают получить полную картину специфики профессии.

К необходимым личным качествам относится любознательность, креативность, коммуникабельность, аналитическое и системное мышление, самостоятельность и внутренняя дисциплина.

Последнее особенно важно тех, кто выбирает путь «свободного художника», не зависящего от графика конкретной организации и сотрудничающего с многими заказчиками.

SMM-менеджер – это человек открытый новому, готовый постоянно учиться для повышения собственных компетенций, любящий оставаться в тренде, умеющий находить язык с разными людьми и не боящийся стрессовых ситуаций. 

Начало профессии, перспективы и карьерный рост

Карьера специалиста по работе с соцсетями, в классическом представлении, начинается с позиции стажера отдела SMM/маркетингового подразделения компании-производителя или рекламного агентства. Через полгода – год наступает повышение до младшего менеджера.

Высокие показатели эффективности ведут к должности руководителя направления интернет-коммуникаций и маркетинга.

Другим вариантом является горизонтальное изменение карьерного трека – переход на позицию контент или PR-менеджера, Поскольку специфика профессии не предполагает непосредственного нахождения сотрудника в офисе, зачастую представители digital-маркетинга выбирают фриланс, что позволяет работать из любой точки земного шара, а также сотрудничать с компаниями, находящимися в нескольких тысячах километров. Следует отметить, что деятельность в целом нередко предполагает ненормированный трудовой день, зависящий от нужд и требований клиента.

Сколько зарабатывает SMM-менеджер?

Зарплата начинающего специалиста зачастую начинается со ставки в 20 – 30 тысяч рублей. В регионах эта цифра будет меньше. Крупные рекламные и креативные агентства (такие, как BBDO, Saatchi & Saatchi, Leo Burnett и другие) зачастую предлагают бесплатные стажировки, по окончании которых наиболее талантливых молодых людей принимают в штат.

Профессионал с накопившимся опытом ведения социальных сетей может рассчитывать на внушительную зарплату от 200 и более тысяч рублей. Помимо опыта работы на уровень вознаграждения влияет количество и масштаб проектов, с которыми работает специалист.

Соответственно выплаты от крупного заказчика с большей аудиторией могут быть значительно выше, нежели от компании, начинающий свой путь в социальных медиа.

Почему стоит пройти обучение на SMM-менеджера в ВШБИ НИУ ВШЭ ?

Курс по контент-менеджменту и продвижению в социальных сетях  является одним из курсов программы профессиональной переподготовки «Интернет-маркетинговые коммуникации» ВШБИ НИУ ВШЭ, наряду со стратегическим планированием digital маркетинга, медийной рекламой, контекстной рекламой и таргетированной рекламой в социальных сетях, и другими дисциплинами учебного плана, которые в результате формируют понимание, как связаны бизнес-цели компании и маркетинговые цели, как выбрать под каждый тип цели и аудиторию правильные каналы и как в этих каналах работать. В рамках курса слушатели работают как над контентной стратегией для бренда или ритейла в социальных медиа, так и в целом защищают маркетинговую стратегию и медиаплан. Такой подход позволяет не только углубиться в особенности площадок социальных медиа, но и получить общее представление об их интеграции в рамках маркетинговых коммуникаций.

Преимущество курса состоит в системном образовании в одном из лучших ВУЗов страны – НИУ ВШЭ.  Высшая школа бизнес-информатики  приглашает на обучение на программу профессиональной подготовки в рамках вечернего обучения «Интернет-маркетинговые коммуникации».

Программа рассчитана на 8 месяцев. Поступить учиться могут слушатели, имеющие среднее профессиональное или высшее образование, а также студенты, получающие высшее образование.

   Обучение состоит из основных курсов и предметов по выбору, что позволяет слушателю самому выбрать наиболее подходящую траекторию развития, а также имеет практическую направленность. В рамках занятий слушатели знакомятся с реальными кейсами компаний и защищают свои проекты.

Нетворкинг является отдельным и внушительным плюсом обучения в ВШБИ. Преподавательский состав представлен реальными профессионалами бизнеса разных отраслей.

Куда пойти работать?

Среди порталов по размещению вакансий нередко можно встретить следующие интерпретации позиции СММ-специалиста: Social Media Coordinator, Social Media Content Creator. Такое количество вариантов еще раз доказывает, что данная профессия является быстрорастущей и весьма перспективной с точки зрения поиска работы. Так, выпускники программ могут выбрать несколько карьерных путей:

  • креативные и рекламные агентства (NLO Marketing, BBDO, Leo Burnett и другие);
  • компании-представители разных индустрий с отделами digital-маркетинга (Zara, Coca-Cola, L`Oreal, Adidas Group, BWM и прочие);
  • фриланс;
  • создание собственного бизнеса.

← Назад к списку

Источник: https://hsbi.hse.ru/career/professions/smm-menedzher/

Тайм-менеджмент СММ-специалиста

Скачать должностная инструкция smm специалиста. Обучение на SMM-менеджера. Должностные обязанности smm-менеджера

Про то, как сэкономить время, выполняя рутинные задачи и автоматизируя процессы SMM-специалисту и руководящему составу отдела маркетинга.

Не будем лить воду и сразу перейдем к сути. А суть в том, чтобы делать максимум за меньшее время, делегируя или автоматизируя все механические и регулярно повторяющиеся действия. То есть вы используете программы для автоматизации, заготовленные шаблоны брифа и скрипты ответов, бланки для формирования контент-планов.

Составьте список ваших должностных обязанностей

Чтобы перейти от хаоса к порядку, напишите сами для себя должностную инструкцию. Честно и емко сформулируйте все процессы, которые выполняете в течение рабочего цикла (рабочего дня, месяца, срока работы над проектом). Укажите в том числе то, что не обязаны делать в рамках договоренностей с работодателем или заказчиком, но все равно так или иначе выполняете.

У вас получиться более ли менее длинный список из 20-50 пунктов. Среди них есть задачи более или менее важные. Как понять, что важно?

Распределите задачи по важности и срочности

Наиболее важны те задачи, которые напрямую приводят к поставленной цели.

Например, посещение профильной конференции, безусловно, очень полезно для SMM-специалиста, но никак не продвинет вас к тому, чтобы в срок отправить контент-план заказчику в рамках действующего проекта.

Таким образом, все задачи оцените по степени важности (для этого можно использовать бальную систему или разделить на столбики – важные слева, менее важные – справа).

Наиболее важные задачи нельзя откладывать даже при возникновении авралов, тогда как менее важные задачи можно отложить. В следующий раз при составлении расписания, ориентируйтесь на свои пометки о важности того или иного дела. Не ставьте все важные задачи на один день, так как при возникновении непредвиденных обстоятельств, вы не сможете их перенести или отложить.

Возвращаемся к списку должностных обязанностей. Этот список нужно проработать еще дважды. Первый раз – выделить те задачи, которые для решения не требуют более пяти минут.

Эти задачи советуем ставить в ежедневном рабочем графике с утра, чтобы без отвлечений на другие дела, вы могли сразу выполнить несколько коротких и важных дел, почувствовав прилив бодрости от небольших достижений и освободив «оперативную память» для больших объемов информации.

Фиксируйте задачи с привязкой ко времени выполнения в планировщиках

В работе SMM-специалиста присутствуют десятки дел, которые иногда занимают несколько минут, но при этом исключительно важны.

Все помнить невозможно, а записывать в бумажном ежедневнике не практично – бумага не напомнит вам, что сегодня вы еще не проверяли direct клиентского аккаунта или не подвели итоги конкурса в группе ВКонтакте, если вы, конечно, сами не имеете привычку постоянно сверяться с ежедневником.

Для регулярного и долгосрочного планирования подходят программы вроде Todeist: простые чек-листы, возможность разделять приоритетные задачи по цветам, ставить напоминания, присоединять файлы и ссылки, просто создавать цикличные задачи (ежедневные, каждый понедельник, каждое 2е число месяца) – все это очень функционально и применимо в работа SMM-менеджера.

Автоматизируйте свои процессы

Второй раз просмотрите список ваших должностных обязанностей на предмет автоматизации и периодизации.

Например, если мы опять рассмотрим согласование контент-плана: его намного легче проводить по графику, не тратя каждый раз время на «согласование сроков согласования».

Вы договариваетесь с заказчиком, что раз в две недели конкретного числа вы присылаете ему контент-план в привычном виде. Советуем разработать сразу шаблон-контент плана, чтобы он был привычек как вам так, и заказчику.

Работа с информацией в привычном виде отнимает намного меньше ресурсов.

Система обработки обратной связи в сообществах соцсетей может быть максимально автоматизирована. Подключайте сервисы мониторинга комментариев.

Убирайте лишние звенья цепи в ответах на вопросы клиентов – выделяйте специалиста со стороны бренда, который осведомлен о всех технических нюансах и наделен достаточными полномочиями, чтобы действовать в связке с SMM-менеджером без посредников.

Подготовьте и согласуйте с заказчиками скрипты ответов на самые распространенные вопросы клиентов. Это поможет работать быстрее и избежать фактических ошибок.

Примените свои наработки и шаблоны

Конечно, при формировании стратегии продвижения для нового клиента, SMM-специалисту приходится создавать нечто новое и проводить часы в попытках придумать идеальное решение поставленной задачи. Однако, сохраняя собственные наработки в виде шаблонов, можно значительно сэкономить время на будущее.

Придумали, как собрать необходимую аудиторию через конкретный парсер, – зафиксируйте алгоритм в текстовом файле, озаглавьте его, указав дату сбора и характеристики аудитории (по каким критериям был отбор, названия файлов собранных баз сообществ и место их хранения). Это займет несколько минут, зато, когда у вас появится необходимость найти туже самую аудиторию, будет от чего отталкиваться – вы сможете при необходимости использовать ее или же обновить на основе разработанного алгоритма поиска.

Тот же метод применим при подготовке коммерческих предложений на продвижение, подборе площадок, блогеров – не просто сохраняйте записи в виде разрозненных файлов, а указывайте для каких аудиторий, проектов эти наработки могут подойти в будущем.

Шаблоны технических заданий для исполнителей – очень полезная вещь, которая не только экономит часы, но и защищает от ошибок, возникающих по забывчивости.

Боритесь с цифровым шумом и внешними раздражителями

SMM-менеджеру, как никому другому трудно противостоять искушению залипнуть в ленте новостей или отвлечься на входящую переписку в соцсетях. С одной стороны ему нельзя игнорировать оповещения о сообщениях (вдруг это касается клиентского сервиса обслуживаемых сообществ), а с другой – постоянное отвлечение внимания действует очень пагубно на качество и скорость работы.

Чтобы несколько облегчить «жизнь» SMMщику мы советуем работать интервально, используя любую подходящую вам систему.

Как вариант, «pomodoro» – позволяет ставить таймер и работать без отвлечения в течение 20 минут, после чего идет перерыв, в который вы можете отвлечься на оперативную деятельность – проверку почты и мессенджеров.

О начале и окончании перерывов сигнализирует звук. Очень удобно для тех, кому сложно перестраиваться и фокусироваться на разных задачах одновременно.

Используйте облачные сервисы и системы для коллективной работы

В нашей компании мы используем Битрикс24 для интеграции работы разных сотрудников в рамках одного проекта. Это помогает уменьшить количество действий, делает более наглядным процесс достижения целей и ответственность конкретных исполнителей.

Самое простое использование – это создание задач с присоединением файлов, которые сотрудники могу скачивать и редактировать прямо из системы. Тем самым, не требуется пересылать почту каждому специалисту и ждать подтверждающего письма о получении.

Если вам понравилась статья — поделитесь!

Запись опубликована в рубрике Обучение SMM и имеет тэги SMM, smm агентство, smm продвижение.

Как быстро и безопасно собрать несколько тысяч подписчиков с нуля в бизнес-аккаунт?

Для начала оговорим, какие именно механики лучше не использовать и почему. Покупка лайков и подписок на биржах, а также участие в конкурсах и гивэвеях не принесут никакой пользы, так как помешают естественному росту охватов за счет вовлечения пользователей.

Привлекая не релевантную аудиторию, не заинтересованную в контенте вашего аккаунта, вы ставите «палки в колеса» будущего продвижения. К тому же повышение аудитории за счет ботов – это всегда подрыв репутации аккаунта и дополнительные риски блокировки.

Для новых аккаунтов мы рекомендуем следующие механизмы продвижения:

Распространение информации о новом канале бренда через активные сообщества в других соцсетях. Не просто расскажите о канале, но и мотивируйте людей подписываться из-за оригинального уникального контента, анонсов акций, предоставлении скидок лишь для подписчиков инстаграм.

Таргетированная реклама в Инстаграм и «посевы» в популярных тематических инстаграм-аккаунтах. Это наиболее дорогой способ, однако он приносит самых релевантных подписчиков. В случае с таргетированной рекламой, вы можете установить различные настройки, показывая объявление только наиболее целевой аудитории для вашего аккаунта.

Маслайкинг и массфолоувинг пользователей, релевантных вашему контенту. С помощью специализированного софта (например, Tooligram) вы можете собирать подписчиков аккаунтов компаний конкурентов и тематических сообществ как в Инстаграм, так и в других соцсетях с последующей конвертацией их в профили Instagram.

Учитывайте, что продвижение этим массфоловингом можно осуществлять, только если аккаунту больше одного месяца. Не превышайте рекомендованные суточные лимиты на лайки и подписки во избежание риска блокировки.

Лимиты как и инструкции по настройке парсеров и автоматических программ для лайкинга, подписок и сообщений в директ данные обычно предоставляются разработчиками софта для продвижения.

В случае выше упомянутого Tooligram, разработчики создали целую Базу знаний, где собраны видео-уроки и текстовые инструкции.

Источник: https://blog.greensmm.ru/?p=2766

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.